Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es Matías Octavio Suárez Speroni, CUIT 20-39461732-7, con domicilio en Sierras del Norte 56, Villa Allende, Córdoba, Argentina, que opera bajo el nombre Full House Ads (en adelante, “Full House”).

Para cualquier consulta sobre tus datos:
Email: contacto@fullhousemkt.com
Teléfono: +54 9 3543 639249

2. Qué datos juntamos

Los que nos das vos, cuando completás un formulario en fullhousemkt.com o un formulario de Facebook o Instagram:

• Nombre completo, email y teléfono.
• Datos de tu alojamiento: nombre, sitio web o Instagram, cantidad de unidades o plazas y tu rol en el negocio.
• Datos comerciales que elegís compartir: si invertís en publicidad, de dónde vienen tus reservas, cuánto invertís o podés invertir, qué querés resolver y cuándo querés empezar.

Los que se generan cuando hablamos: mensajes de WhatsApp y email, y lo que surge en las reuniones por videollamada.

Información pública de tu alojamiento: para preparar la auditoría revisamos tu sitio web y tus perfiles públicos en redes sociales. No accedemos a cuentas privadas ni a datos que no estén publicados. Si después trabajamos juntos, el uso de los datos de tus cuentas publicitarias se rige además por el acuerdo de servicio.

Datos técnicos del sitio: cuando navegás fullhousemkt.com se registran datos de uso y de origen de la visita, por ejemplo desde qué anuncio llegaste. Los detallamos en el punto 10.

3. Para qué usamos tus datos

• Coordinar y hacer la auditoría gratuita de tu alojamiento.
• Contactarte por WhatsApp, email o teléfono sobre la auditoría y, si corresponde, sobre una propuesta de trabajo.
• Ordenar las consultas según las respuestas del formulario, para priorizar a quién contactamos primero.
• Mandarte cada tanto información sobre los servicios de Full House, cuando contemos con tu autorización para hacerlo. Podés pedir que paremos cuando quieras (punto 9).
• Medir nuestras campañas y las solicitudes de auditoría mediante las herramientas descriptas en el punto 10. No enviamos el contenido de las conversaciones como parte de estos eventos de medición.
• Cumplir obligaciones legales e impositivas si trabajamos juntos.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos para las finalidades y con los proveedores descriptos en esta política.

4. Con qué consentimiento

Tratamos los datos que nos proporcionás con tu consentimiento, en los términos del artículo 5 de la Ley 25.326. En el formulario del sitio te pedimos que leas y aceptes esta política antes de enviar tu solicitud.

Los campos marcados con un asterisco son obligatorios para enviar la solicitud: nombre, email, teléfono, nombre e Instagram de tu alojamiento y si invertís actualmente en publicidad. Las demás respuestas son opcionales y sirven para preparar la auditoría; si alguna no es correcta, el diagnóstico puede salir menos preciso.

Podés retirar tu consentimiento cuando quieras escribiendo a contacto@fullhousemkt.com. El retiro no afecta lo que se haya hecho antes con tus datos de forma legal.

5. Con quién compartimos tus datos

Utilizamos proveedores para gestionar las consultas y prestar los servicios descriptos. El tratamiento que realiza cada proveedor también está sujeto a sus condiciones y políticas de privacidad.

Usamos Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp) para formularios de contacto, mensajería y medición de campañas; EmailJS para enviar las solicitudes del formulario a nuestro correo electrónico; y GoHighLevel para registrar contactos, gestionar consultas y realizar el seguimiento comercial.

También usamos Google Analytics para medir el uso del sitio y el origen de las visitas, Zoom para las reuniones por videollamada y Vercel para alojar el sitio web.

También podemos entregar datos cuando lo exija una autoridad competente o una orden judicial.

6. Transferencias fuera de Argentina

Algunos de estos proveedores pueden procesar o almacenar tus datos en servidores fuera de Argentina, incluidos Estados Unidos, donde las normas de protección pueden ser distintas de las argentinas.

Al aceptar la política y autorizar las transferencias en el formulario, consentís expresamente que los datos de tu solicitud se transfieran a los proveedores del punto 5 para las finalidades indicadas, incluso cuando el país de destino no cuente con un nivel de protección considerado adecuado por la autoridad argentina. Las transferencias deben ajustarse al artículo 12 de la Ley 25.326 y su normativa reglamentaria. Podés consultar o retirar este consentimiento mediante nuestro email de contacto.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Si no llegamos a trabajar juntos: hasta 12 meses desde el último contacto. Después los borramos.
• Si sos cliente: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales e impositivas.

Si pedís que los borremos antes, lo hacemos en el plazo del punto 9, salvo que exista una obligación legal de conservarlos. En ese caso, te informamos el motivo.

8. Cómo los protegemos

Solo acceden las personas de Full House que trabajan con tu consulta, cada una con su propio usuario. Usamos herramientas que transmiten los datos de forma cifrada.

Ningún sistema es invulnerable. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Podés pedir en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Es gratuito si lo pedís con intervalos de al menos seis meses, salvo que acredites un interés legítimo, conforme al artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326. Respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación y actualización: corregir datos equivocados o desactualizados.
• Supresión: que borremos tus datos. Rectificación, actualización y supresión se resuelven dentro de los 5 días hábiles, con las excepciones de conservación previstas por la ley.
• Baja de comunicaciones comerciales: que retiremos o bloqueemos tus datos para envíos de publicidad.

Cómo: escribí a contacto@fullhousemkt.com con el asunto “Datos personales”, desde el email que nos diste o junto con algo que acredite tu identidad. Verificamos que quien hace el pedido sea el titular de los datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Más información: Agencia de Acceso a la Información Pública.

10. Cookies y medición en el sitio

fullhousemkt.com usa el píxel de Meta para medir visitas y solicitudes de auditoría, evaluar campañas y crear audiencias publicitarias. Al enviar el formulario, el sitio genera versiones hash del email, teléfono y nombre para la medición. El hash no equivale a anonimizar los datos.

También usamos Google Analytics para medir la navegación y el origen de las visitas, mediante cookies e información técnica del navegador y del dispositivo. Medimos la duración de las sesiones, la profundidad del desplazamiento y el tiempo durante el que cada sección predomina en pantalla con la pestaña activa. Esto no permite saber dónde mirás ni confirmar que estés leyendo. Google Analytics también puede estimar el país, la región y la ciudad a partir de la conexión; no solicitamos tu ubicación GPS.

También medimos qué preguntas frecuentes se abren, las aperturas del formulario, cuándo se empieza a completar y el avance por sus campos. Para estos eventos enviamos nombres de campos y cantidades, no el contenido de las respuestas.

Los parámetros de campaña (UTM y fbclid) permiten identificar de qué anuncio o canal llegaste. Se guardan en el almacenamiento local del navegador y se adjuntan a tu consulta.

Las herramientas de medición se cargan al visitar el sitio, independientemente de que envíes el formulario. Podés bloquear o borrar cookies y datos del sitio desde la configuración de tu navegador, y administrar los anuncios que ves desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram. Bloquear cookies no elimina por sí solo los datos guardados en el almacenamiento local.

11. Menores de edad

Nuestros servicios son para dueños y gerentes de alojamientos. No juntamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, avisamos por email a los contactos que tengamos registrados.